Témoignage de Paola Didon Assistante chargée de communication au sein de Ferrero

Voici le témoignage de Paola en stage de première année du Mastère communication de l’ESP. Paola est stagiaire depuis 1an chez Ferrero.

Peux-tu nous raconter ton parcours au sein de la société Ferrero ?

J’ai été Assistante Category manager sur la marque Nutella les 6 premiers mois de mon stage et actuellement je suis Assistante sur le marketing sociétal pour la marque Kinder. J’avais envie de développer mes compétences dans le marketing sociétal, et j’ai eu la chance que me donne l’opportunité de développer mes compétences en me proposant ce poste.

Qu’est-ce que la direction Trade Marketing ?

La direction Trade Marketing, c’est la direction qui est chargée d’élaborer des stratégies croisé entre la stratégie des marques et la stratégie des enseignes. Concrètement c’est mettre en place des opérations promotionnelles en point de vente pour booster les ventes et le rôle de l’assistant category manager va être de s’occuper de la partie opérationnelle de l’opération. Il doit donc travailler avec les agences en externe, d’animation, de création pour la partie PLV, mais aussi avec les autres pôles de la société tel que le service juridique, le département des études, les achats, le marketing pour rester en cohérence avec la marque etc.. . Ensuite l’assistant category manager doit suivre les opérations pour s’assurer de la bonne mise en place de la stratégie et doit évidemment suite à l’opération réaliser une analyse pour améliorer chaque années les ventes.

Et quel est le rôle de l’Assistant marketing sociétal ?

Il y a un programme qui a été créé en 2009 qui se nomme « Kinder s’engage pour l’enfance » et c’est à cette occasion que le groupe a développer un programme de responsabilité sociétal  au niveau international autour de l’engagement qu’a Ferrero autour du sport. Mon rôle a été d’assurer la transition entre ces deux programmes en France en restant le plus cohérent possible avec l’histoire de la marque et toutes les actions qui avaient déjà été réalisé sur « Kinder s’engage pour l’enfance ». J’ai également participé au développement stratégique du nouveau programme, cela consisté à dire quelles actions pouvaient être mise en place pour être en lien avec l’ADN de la marque Kinder autour de l’épanouissement de l’enfant, du lien familiale etc et mettre à jour tous les supports de communication.

Que penses-tu de ton expérience au sein de Ferrero ?

Mon expérience au sein de Ferrero a été très riche, très enrichissante j’ai énormément appris pendant cette année. J’ai eu la chance d’avoir des missions avec d’importante responsabilité, ce qui m’a donné la chance de progresser au cours de mes deux années au sein de la société, qu’on me confiait de plus en plus de missions, ce qui est vraiment très valorisant.

Que penses-tu réaliser après ton Mastère communication ?

Je compte pour le moment continuer mon parcours en deuxième année de Mastère communication, et après l’obtention de mon diplôme rechercher un poste soit de chargée de communication ou d’assistante marketing pour continuer dans la lancer de mon expérience au sein de chez Ferrero.

Devenir Responsable Marketing

Le responsable marketing a pour rôle d’élaborer et de partager sa vision avec sa direction sur les grandes lignes de la stratégie commerciale de l’entreprise. Afin de réussir sa tâche il doit collecter toutes les informations utiles sur les attentes des clients et réaliser une veille concurrentielle. 

Le métier de Responsable marketing

Souvent rattaché à la direction générale de la société, le responsable marketing est souvent considéré comme un rôle transversal au sein de l’entreprise. Il a sous ses ordres des chefs de produits et des chargés d’études à qui il délègue des action, dans le but d’homogénéiser la stratégie marketing de l’entreprise.

Le responsable marketing doit être sans cesse à l’écoute de marché et effectuer une veille permanente afin de recueillir des informations sur le terrain et ainsi en extraire des analyses marketing minutieuses. Le but est d’analyser et d’anticiper les besoins et les attentes des clients et d’élaborer le plan marketing de l’entreprise.

Son travail au quotidien consiste donc à analyser les ventes de l’entreprise, manager et motiver son équipe de chef de produit, à laquelle il fixe des objectifs en rapport avec le plan marketing validé par la direction. C’est donc lui qui supervise le développement et le lancement des produits et vérifie la mise en place des actions promotionnelles. Pour finir, il mesure et analyse les retombées des actions menées afin de les réadaptés si besoin en fonction des résultats et de l’évolution du marché.

En plus de ses compétences d’analyse et de synthèse, le poste de responsable marketing  a également une dimension commerciale qui est une fonction qu’il peut cumuler en plus. La fonction de communicant peut aussi être ajouté à ses fonctions surtout si son rôle consiste également à représenter l’entreprise. 

Les compétences indispensables

Avec des fonctions aussi variées le responsable marketing doit avoir plusieurs cordes à son arc pour réussir dans ce métier. Concernant sa casquette commerciale, il doit posséder des compétences financière et juridiques. La maîtrise de l’informatique est indispensable car il peut avoir en charge élaboration de la stratégie marketing du développement du site de son entreprise. Il aura donc pour responsabilité d’accroitre le trafic, de fidéliser les clients et d’augmenter les ventes du site en ligne.

La maîtrise d’une langue étrangère dont l’anglais est indispensable pour tout responsable de marketing et plus particulièrement de nos jours où il est amené à travailler à l’international. Sa connaissance des marchés mondiaux est également nécessaire pour tout développement à l’international de son entreprise.

Les autres qualités recherchées chez un responsable marketing est un bon esprit d’écoute, un sens de l’observation,  rigueur, curiosité d’esprit, une bonne compréhension du comportement du consommateur, créativité, esprit d’analyse et de synthèse, sens de la négociation et la capacité à animer une équipe.

La formation pour exercer

Pour exercer cette fonction qui demande énormément de responsabilité la réalisation d’une formation de haut de niveau à savoir un BAC+5 est indispensable. Pour accéder à ce poste il existe des formations en université mais aussi de grandes écoles de communication qui sont souvent demandée et qui délivre des diplômes en mastère communication.

Avant d’accéder à ce poste il faudra passer par des étapes pour gagner en expérience : chef de produit, chef de groupe puis responsable marketing. 

La rémunération du responsable marketing

Le salaire du responsable de marketing varie en fonction de la taille de l’entreprise dans laquelle il exerce, sachant qu’il n’exerce que dans de grands groupes et principalement dans des secteurs comme la grande distribution, la VPC l’industrie ou encore les nouvelles technologies.. . son salaire dépendra donc du CA de l’entreprise dans laquelle il exerce. Pour ses débuts le responsable marketing junior avec 5 à 10 ans d’expérience pourra espérer un salaire aux alentours de 80K€. Un confirmé touchera une rémunération d’environ 120K€.

Témoignage de Luc, étudiant en BTS Communication

Si vous souhaitez réaliser des études en communication, voici Luc qui nous raconte son expérience en 1ere année de BTS Communication à Paris chez l’ESP. Pourquoi avoir choisi ce parcours, comment il a choisi l’école et que compte-t-il faire après l’obtention de son BTS Communication ? il vous dit tout, afin de vous faire une idée.

Pourquoi avoir choisi un BTS Communication ?

Avant d’intégrer l’ESP pour suivre une formation en BTS Communication, j’étais en licence d’histoire dans une université à Paris, mais finalement le monde universitaire ne m’a pas plu, il ne correspondait pas à mon tempérament. Du coup j’ai changé de cursus, pour aller faire une structure où le nombre d’étudiants serait plus restreint  et donc là où je me sentirais beaucoup mieux encadré et dans un meilleur environnement pour apprendre.

J’ai opté pour le BTS Communication car il correspondait totalement avec mon projet d’avenir professionnel.

Mon objectif est de me tourner vers le secteur de la communication externe et pourquoi pas ouvrir ma propre société de conseil d’image et de publicité. Le BTS Communication me permet donc d’apprendre les généralités pour connaître les différents moyens et supports de communications qui sont disponibles afin d’être du meilleur conseil au moment de la création de ma société.

Comment as-tu choisi ton école de communication ? Quels ont été tes critères de sélection ?

J’ai intégré l’ESP à Paris, qui est une école spécialisée dans le domaine de la communication jusqu’au BAC+5. J’ai opté pour cette école car elle est en rapport avec mon projet professionnel. Elle propose un stage tout au long du cursus ce qui est idéal pour se former professionnellement tout en acquérant des connaissances théorique.

Actuellement la formation au sein de l’ESP correspond-t-elle à tes attentes ?

Pour le moment oui, le corps enseignant est constitué de professionnel et de personnes dynamiques cela rend les cours d’autant plus intéressant. J’apprends beaucoup de choses et le fait que l’école soit à de taille humaine me donne l’impression de faire partie d’une véritable famille.

Quels sont tes projets après l’obtention de ton BTS Communication ?

L’avantage de l’ESP est que je peux poursuivre mes études jusqu’au mastère communication si je souhaite me spécialiser dans la communication externe. Je pense donc poursuivre jusqu’au BAC+5 si je ressens le besoin d’aller plus loin à l’issu de mon BTS Communication.

Devenir Chef de projet web

Passionné par le multimédia et par le marketing, le Chef de projet web est avant tout la personne qui coordonne les projets. En agence, dans une entreprise ou encore dans une SSII, le métier de Chef de projet web peut être exercé dans de nombreuses structures différentes.

Le métier de Chef de projet web est un métier nait il y a seulement quelques années avec l’arrivée de l’internet, le poste a été créé pour faire face à la gestion des projets internet. D’ailleurs les spécialisations dans le domaine du net ont vu le jour dans les écoles depuis peu, voyant l’intérêt grandissant des entreprises d’avoir des personnes spécialisé dans le domaine du net. 

Le métier du Chef de projet web

Dans un premier temps le Chef de projet web a pour rôle de recueillir les besoins et les demandes des clients de l’entreprise ou bien de sa hiérarchie si celui-ci se trouve chez l’annonceur. Cette première prise de notes lui permettra d’analyser les besoins et de les consigner dans un cahier des charges qui récapitule la nature du projet demandé, la cible, le budget, le planning de réalisation… Le chef de projet web doit être capable d’évaluer les besoins nécessaires pour la réalisation du projet ainsi que l’estimation de la répartition du budget et du temps de travail pour chacune des étapes. 

Une fois cette première étape validée par le client ou sa hiérarchie,  la deuxième étape pour le chef de projet web est de rentrer dans le concret en constituant tout d’abord une équipe : rédacteur, directeur artistique, scénariste, webdesigner, développeur… qu’il devra coordonner et superviser tout au long de la réalisation du projet. Le chef de projet est l’homme-orchestre ! Pour cela il doit donc connaitre parfaitement les métiers et les contraintes de chacun de ces métiers afin de dialoguer parfaitement avec chacun d’entre eux et ainsi s’assurer de la réalisation technique. Il doit être en mesure de pouvoir gérer rapidement et correctement un problème qui peut intervenir au cours du projet. 

Autre point important, les technologies de l’information évoluant rapidement, les nouveautés dans ce domaine sont régulière, le Chef de projet web doit donc effectuer une veille en permanence, afin de se tenir au courant des dernières tendances.

Les compétences indispensables

Le rôle du Chef de projet web étant un rôle d’interface il lui est nécessaire d’avoir une bonne connaissance des différents corps de métier avec lesquels il va travailler. L’une de ses qualités essentielle est donc sa polyvalence puisqu’il doit réunir des connaissances en management, en technique et en relation client.

 Son sens de la pédagogie lui est utile pour planifier le temps et l’argent nécessaire à un argent, pour cela il doit avoir de solides qualités en matière d’évaluation des besoins, de gestion de projet, de communication et d’encadrement. Il doit savoir également être à l’écoute de son équipe et de ses clients et doit savoir convaincre le client afin que celui-ci adhère à sa proposition.

Sa rigueur, sa persévérance et son côté méthodique lui seront précieux dans son travail.

La formation pour exercer

C’est une fonction où les étudiants en BAC+2 sont beaucoup recrutés et particulièrement les BTS communication, mais les formations supérieures sont maintenant de plus en plus demandé comme les mastères communication spécialisé dans le multimédia. Les écoles de communication privées sont favorisées particulièrement celles qui propose un parcours avec un stage tout au long du cursus afin d’acquérir une première expérience. 

La rémunération

Le salaire du Chef de projet web varie en fonction du secteur, de la structure ou celui-ci exerce et de son expérience. Il faut compter environ 2570€ brut par mois et plus pour un Chef de projet web confirmé. 

Regardez les annonces d'offres d'emploi pour avoir une idée encore plus précise du métier de Chef de projet web.

Le métier de manager communication

Les managers communication sont en charge de la communication Internet et externe d’une organisation. Ils rédigent  la première ébauche des communiqués écrits, préparent les présentations et communiquent avec les employés. Une licence en communication et quelques années d’expérience sont généralement requises pour accéder à ce métier.

Le métier de Manager de communication

Les managers communication échangent avec les employés  et les parties prenantes externes pour les garder informés du développement de l’entreprise. Ils créent des stratégies pour sensibiliser les employés à la politique de l’entreprise et encourager la productivité. En externe, ils communiquent avec les médias et les autres parties intéressées pour annoncer la sortie de nouveaux produits et communiquer sur les changements organisationnels de manière à entretenir une image positive de l’entreprise.

Le poste au quotidien

En interne, les managers communication doivent s’assurer que les employés sont au courant des changements et des projets au sein de l’entreprise. Ils font passer les messages de la direction, préparent des présentations et des notes internes et organisent des réunions de partage d’informations et de connaissances. Ils peuvent être amenés à rédiger des brochures voie des documents informatifs à l’usage des employés. Selon la taille de l’organisation, les managers communication peuvent être à la tête de l’équipe marketing et gérer les relations publiques, ou encore dispenser des séminaires de communication aux employés.
En externe, ils représentent l’organisation devant les actionnaires, les parties intéressées et les consommateurs. Les managers  communication  font figure de porte-parole devant les médias et l’opinion publique.  Ils développent et distribuent des supports qui expliquent ou diffusent la politique de l’entreprise ou sa position quant à certains sujets.

Les prérequis

La plupart des métiers de début de carrière dans la communication requièrent une licence en communication au minimum. Pour atteindre le poste de manager communication, un minimum d’expérience ou un master en communications sont presque indispensables. La grande école parisienne de l’ESP dispense des formations en communication (BTS, Bachelor, Master) qui préparent les élèves à ce type de carrière.

Devenir Responsable de communication

Si vous êtes doué pour mettre en valeur une idée, trouver les arguments pour valoriser une entreprise ou encore pour assurer son identité, alors le métier de Responsable de communication est fait pour vous. Garant de l’image de l’entreprise, c’est sur vos épaules que se reposera sa réputation. 

Le métier de Responsable de communication

Toutes les grandes sociétés, possèdent un service de communication, avec comme représentant un responsable de la communication qui est garant de la mise en place des projets de communication commandité par la direction de l’entreprise.

Le rôle du responsable de communication est de superviser la rédaction de communiqués et de dossiers de presse. Il est également responsable du choix et de la conception des supports de communication tel que le site internet, les articles de revue, panneaux publicitaire…

Afin de veiller à la notoriété de l’entreprise il doit également contacter des journalistes si des opérations événementielles ont lieu afin que le nom de la société soit repris sur le plus grand nombre de support : télé, radio, presse et internet.

Sa fonction consiste aussi à prendre en charge l’organisation d’événement tel que les conférences de presse, les salons, les diners… qu’ils soient destinés pour les clients ou même pour les collaborateurs interne de l’entreprise.

Une des qualités indispensable que doit avoir tout Responsable de la communication est la capacité de nouer des relations publiques et savoir les entretenir dans un esprit favorable à la société.

Les études pour devenir Responsable de communication

Pour accéder à un poste de Responsable de communication il est préférable de réaliser un mastère communication (bac+5) afin d’évoluer rapidement vers ce poste. En effet, vous n’accéderez peut être pas à la sortie de vos études directement à un poste aussi important, il vous faudra faire vos preuves comme assistant dans un premier temps. Mais le diplôme de mastère communication vous permettra d’y accéder plus rapidement et d’avoir un premier salaire intéressant.

Pour les écoles vous avez le choix entre un parcours universitaire avec une formation science de l’information, de la communication ou bien avec une école de communication spécialisée privée. 

Évolution du Responsable de communication

En fonction de la taille de l’entreprise l’évolution ne sera pas la même. Dans une petite structure vous aurez un rôle plus polyvalent, ce qui peut être intéressant car vous aurez la possibilité de toucher à tout et donc de bien cerner les rouages du métier.

Le salaire

Le salaire varie beaucoup selon les entreprises, comme pour l’évolution cela dépendra de la taille de l’entreprise. Dans une petite et moyenne structure le salaire oscille entre 1700€ et 2500€ brut par mois et entre 2500€ et 4500€ dans une société plus grande. 

Si vous êtes motivé, alors choisissez le diplôme Mastère communication.